Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise

Alle Preise im Webshop sind in DKK. Dänische Krone. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern.

Zahlungsweise

Wir akzeptieren folgende Karten: Dankort, Visa und Master Card. MobilePay auch.

Fracht

Der Webshop hat einen Festpreis für den Versand von DKK 100 inkl. MwSt. Dies gilt für alle physischen Waren, die über GLS und PostNord in Dänemark verschickt werden. Dies schließt Grönland und die Färöer-Inseln nicht ein.

Wenn Sie für mehr als 1000 DKK oder mehr kaufen, bezahlen wir die Sendung mit einem Lächeln. Es ist jedoch nur kostenlos, solange Sie innerhalb der dänischen Grenzen leben. Die Lieferung nach Grönland und auf die Färöer-Inseln ist kostenpflichtig.

Lieferung von Eintrittskarten

Das Museum Lolland-Falster versendet die Tickets per E-Mail, sobald die Zahlung verarbeitet wurde. Die Tickets können dann ausgedruckt oder auf dem Handy vorgezeigt werden. Die Gültigkeit der Tickets ist auf dem Ticket selbst mit Datum und Uhrzeit angegeben.

Lieferung von physischen Waren

Sobald Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 4-6 Werktagen bearbeitet. An dem Tag, an dem wir die Ware versenden, erhalten Sie eine E-Mail. Die Lieferung erfolgt entweder per GLS oder PostNord und nur direkt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Achten Sie darauf, korrekte Adressinformationen einzugeben. Für den Fall, dass das Paket aufgrund falscher Adressangaben retourniert wird oder das Paket den Empfang verweigert hat oder nicht zugestellt werden konnte, erstatten wir den Betrag auf die Ware zurück, jedoch nicht auf frachtfrei.

Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Waren bei uns bestellen und kaufen, sollten Sie wissen, dass Sie vorteilhafterweise eine andere Lieferadresse als Ihre Heimatadresse angeben können. Geben Sie stattdessen die Adresse des Ortes an, an dem Sie arbeiten und Ihre Waren erhalten, wo Sie sicher sind, immer anwesend zu sein. Sie sparen Zeit und vermeiden gleichzeitig viel Ärger sowie den langen Weg zur Post, wenn Sie nicht gerade zu Hause sind, wenn das Paket ankommt. 

Dasselbe gilt, wenn der Artikel ein Geschenk ist oder nur an eine andere als Ihre eigene Adresse geliefert werden muss.

Verpackung

Leider haben wir nicht die Möglichkeit Ihre Ware zu verpacken.

Sichere Bezahlung

Das Museum Lolland-Falster garantiert, dass es sicher ist, bei uns online einzukaufen. Wir verwenden das Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Socket Layer), das sicherstellt, dass Ihre Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs verschlüsselt und für Dritte unlesbar sind. Die Informationen, die Sie beim Bezahlen angeben, sind während der Übertragung von Ihrem eigenen Computer immer geschützt. Sie erkennen, dass die Verschlüsselung aktiv ist, an einem gelben Vorhängeschloss in der rechten unteren Ecke Ihres Internetbrowsers. An https://www.nets.eu/dk-da/digital-sikkerhed/Pages/Verified-by-Visa-og-MasterCard-Secure-Code.aspx Sie können sehen, wie eine SSL-Zahlung durchgeführt wird. Der Webshop des Museums verwendet auch Nets Easy, wodurch Ihre Zahlung mit Dankort und Kreditkarte sicher ist. Sehen Sie mehr hier https://www.nets.eu/da-DK/payments/online.

Mehrwertsteuer

Auf die Ware wurden für alle Kunden 25 % Mehrwertsteuer berechnet. Bei Bestellungen außerhalb der EU wird jedoch die dänische Mehrwertsteuer abgezogen. Einige Länder (z. B. Norwegen) haben Sondervereinbarungen, und Sie können sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um die dänische Mehrwertsteuer erstattet zu bekommen.

Auf die Eintrittskarten wird keine Mehrwertsteuer erhoben, es wird jedoch eine Eintrittsgebühr von DKK 4,- + MwSt. erhoben.

Gebühr

Im Webshop verkaufte Tickets haben eine Ticketgebühr von 4 DKK + MwSt.

Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, jedoch nicht der Beförderer, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Tickets und Geschenkkarten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Brief oder E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden. Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden.

Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Anders ausgedrückt: Der Artikel muss unbenutzt zurückgesendet werden.

Der Betrag wird auf die für den Kauf verwendete Zahlungskarte zurückerstattet.

Rücksendungen werden an folgende Adresse gesendet: Museum Lolland-Falster, Frisegade 40, 4800 Nykøbing F.

Es ist möglich, die Waren im Geschäft Den Gamle Købmandshandel, Færgestræde 1A, 4800 Nykøbing F. oder im Geschäft im Stiftsmuseet, Banegårdspladsen 11, 4930 Maribo, umzutauschen.

Beschwerden

Wenn bei Erhalt des Artikels Fehler und Schäden festgestellt werden, müssen Sie sich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt mit dem Museum in Verbindung setzen. Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an butik@museumlollandfalster.dk und wir senden Ihnen einen Paketschein, damit Sie kein Porto zahlen müssen. Der Ersatzartikel wird sofort nach Erhalt der Rücksendung versandt. Sie haben das Recht, bis zu 2 Jahre nach dem Kauf zu reklamieren, wenn ein Produktionsfehler an der Ware festgestellt wird. Nach 6 Monaten obliegt es Ihnen jedoch zu beweisen, dass ein Produktionsfehler vorliegt.

2 gewährt ein Jahr Garantie nach dem Kaufgesetz. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und / oder Fabrikationsfehler.

Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Bedienung des Produkts / der Dienstleistung verursacht wurden.

Das Museum Lolland-Falster übernimmt im Falle von Mängeln / Schäden am Produkt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Wenn Sie es für notwendig halten, einen Artikel oder andere Elemente Ihrer Handelserfahrung mit uns zu beanstanden, können Sie uns natürlich jederzeit schreiben oder anrufen. Wir hören uns jede Kritik an (und auch gerne Lob).
Sollten die Probleme wider Erwarten nicht durch ein Gespräch mit uns gelöst werden, haben Sie die Möglichkeit, sich beim Beschwerdezentrum der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, zu beschweren. Sie können sich beim Center for Complaint Resolution via beschweren www.forbrug.dk.

Auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Beschwerden werden hier über diese Webadresse eingereicht: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: butik@museumlollandfalster.dk

Verantwortung

Online-Käufe fallen ansonsten unter die Vorschriften des dänischen Marketinggesetzes und des dänischen Gesetzes über bestimmte Verbraucherverträge.

Verzeihung

Das Museum behält sich das Recht vor, Produkte einzustellen / auszuverkaufen, Preisänderungen, Tipp- und Tippfehler sowie technische Fehler, wie z. Möglicherweise. falsch angezeigte Preise sowie falscher Artikeltext und -inhalt.

Newsletter und Zustimmung

Wenn Sie sich für den Newsletter des Museums anmelden, beinhaltet die Registrierung lediglich, dass Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen Newsletter zuzusenden.

Im Zusammenhang mit der Anmeldung zum Newsletter des Museums speichern wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Diese personenbezogenen Daten werden nur im Zusammenhang mit dem Versand des Newsletters verwendet.
Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie zu, dass wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen E-Mails vom Museum zu senden, und nichts anderes.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, entweder direkt im Newsletter (Link am Ende der E-Mail) oder indem Sie uns per E-Mail unter post@museumlollandfalster.dk kontaktieren

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Für den Webshop des Museums Lolland-Falster gelten die gleichen Regeln wie für die Website des Museums www.museumlollandfalster.dk. Wenn Sie mehr wissen und mehr erfahren möchten, können Sie hier weiterlesen: https://museumlollandfalster.dk/privatlivspolitik/ og https://museumlollandfalster.dk/cookiepolitik/